
Poslovni plan doo je u suradnji sa Splitskom tvrtkom Micronic doo realizirao projekt “Digitalni ticketing sustav” u sklopu poziva za dostavu projektnih prijedloga “Vaučeri za digitalizaciju”. Ukupna vrijednost projekta je 11.600,00 eura od čega je 60,00% financirano bespovratnim sredstvima.
U sklopu projekta financirane su aktivnosti: Razvoj i implementacija ticketing sustava, te edukacija djelatnika.
Ticketing sustav će nam omogućiti da na jednom mjestu evidentiramo svim zahtjevima naših klijenata, a naši će klijenti imati informaciju o statusu svojih zahtjeva. Dodatno, sustav će nam omogućiti statističke preglede po klijentu, vrsti zahtjeva, odgovornoj osobi kod nas i slično. Cijeli sustav trebao bi uvesti punu transparentnost u naš odnos s klijentima i onemogućiti pogreške u smislu propuštanja rješavanja nekog od zahtjeva vas kao naših klijenata.
Glavna pretpostavka za puno funkcioniranje ovog sustava je da vi kao naši klijenti sve svoje zahtjeve šaljete isključivo na mail: zahtjev@poslovni-plan.hr Svi mailovi upućeni na ovu adresu završit će u “ticketing sustavu”, te na taj način neće biti moguće da dođe do previda u njihovom rješavanju.
Svaki drugi način komuniciranja vaših zahtjeva, što uključuje telefonske pozive, poruke, mailove na druge adrese i dalje ostavljaju prostor da budu zaboravljene pa smatramo da je korištenje ovoga sustava u obostranom interesu, te da će bitno unaprijediti našu učinkovitost i transparentnost.
Zbog svega navedenog ovim vas putem još jednom pozivamo na korištenje ovog sustava. Sve svoje zahtjeve i potrebe šaljite nam na zahtjev@poslovni-plan.hr, a mi ćemo se potruditi sve riješiti u najkraćem mogućem roku.
Za Poslovni plan doo
Jeronim Pandurić, direktor